Algemene voorwaarden Ameland Pan
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ameland Pan
De handelsnaam van de maaltijd- en partypannenservice van Strandcamping Duinoord, gevestigd te Nes op Ameland.
Klant
Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Ameland Pan.
Bestelling
Iedere overeenkomst tussen de klant en Ameland Pan voor de levering van maaltijden, partypannen, gourmetpannen, oosterse pannen en/of aanverwante producten.
Elektrische pan
De door Ameland Pan ter beschikking gestelde verwarmingspan waarvoor een borg kan worden gevraagd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Ameland Pan.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Bestellingen
Bestellingen kunnen worden geplaatst via de webshop van Ameland Pan.
Wij adviseren om minimaal 24 uur voorafgaand aan de gewenste leverdatum te bestellen.
Bestellingen die vóór 15.00 uur worden geplaatst, kunnen – afhankelijk van beschikbaarheid – nog dezelfde dag worden geleverd.
Ameland Pan behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren indien producten niet beschikbaar zijn of indien sprake is van bijzondere omstandigheden.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betaling vindt plaats via de beschikbare betaalmethoden in de webshop.
Een bestelling wordt pas definitief nadat de betaling succesvol is afgerond.
Artikel 5 – Bezorging en afhalen
Ameland Pan bezorgt op het gehele eiland Ameland.
De beschikbare bezorgdagen worden tijdens het bestelproces weergegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Indien levering niet mogelijk is doordat niemand aanwezig is op het opgegeven adres, kan Ameland Pan aanvullende kosten in rekening brengen.
Bestellingen kunnen tevens worden afgehaald bij Strandcamping Duinoord in Nes.
Artikel 6 – Producten en houdbaarheid
Onze producten worden vers bereid.
De inhoud van de pan wordt koud geleverd en dient na ontvangst gekoeld bewaard te worden bij een temperatuur van maximaal 7°C.
De inhoud is, mits correct gekoeld bewaard, maximaal 3 dagen houdbaar na levering of afhalen.
Ameland Pan is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies als gevolg van onjuiste opslag of behandeling door de klant.
Artikel 7 – Gebruik van de elektrische pan
De elektrische pan dient uitsluitend te worden gebruikt volgens de meegeleverde instructies.
De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van de pan.
De pan dient na gebruik schoon te worden gemaakt voordat deze wordt ingeleverd.
Schade als gevolg van onjuist gebruik kan in rekening worden gebracht bij de klant.
Artikel 8 – Borg
Voor het gebruik van de elektrische pan wordt een borgbedrag in rekening gebracht.
De hoogte van de borg wordt tijdens het bestelproces vermeld.
De borg wordt terugbetaald nadat de pan schoon, compleet en zonder schade is ingeleverd.
Indien de pan beschadigd, incompleet of niet wordt geretourneerd, kan Ameland Pan de borg geheel of gedeeltelijk inhouden.
Artikel 9 – Annuleren en wijzigen
Wijzigingen of annuleringen dienen zo spoedig mogelijk te worden doorgegeven.
Bij annulering tot 24 uur vóór het afgesproken afhaal- of bezorgmoment worden geen kosten in rekening gebracht.
Bij annulering binnen 24 uur kan Ameland Pan kosten in rekening brengen vanwege reeds ingekochte of voorbereide producten.
Artikel 10 – Allergenen en dieetwensen
Ameland Pan doet haar uiterste best om dieetwensen correct te verwerken.
Ondanks zorgvuldige werkwijzen kunnen wij niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van allergenen vanwege kruisbesmetting in de bereidingsomgeving.
Klanten met ernstige voedselallergieën wordt geadviseerd vooraf contact op te nemen.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Ameland Pan is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Ameland Pan is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van producten of materialen.
Artikel 12 – Overmacht
In geval van overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, storingen, ziekte, transportproblemen of andere onvoorziene omstandigheden, heeft Ameland Pan het recht een bestelling te verplaatsen, aan te passen of te annuleren.
Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, wordt het reeds betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 13 – Klachten
Klachten over producten of dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk na ontvangst te worden gemeld.
Wij streven ernaar iedere klacht binnen 5 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.
Artikel 14 – Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie rondom de dienstverlening.
Daarnaast kunnen wij klanten informeren over nieuws, aanbiedingen en ontwikkelingen van Ameland Pan. Dit doen wij uitsluitend wanneer hiervoor toestemming is gegeven of wanneer dit is toegestaan op grond van de geldende privacywetgeving. Je kunt je op ieder moment afmelden voor dergelijke berichten.
Meer informatie hierover is te vinden in onze privacyverklaring.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Ameland Pan en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 16 – Herroepingsrecht en retourneren
Omdat Ameland Pan verse en bederfelijke levensmiddelen levert, is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op geplaatste bestellingen.
Geplaatste bestellingen kunnen daarom niet worden geretourneerd nadat deze zijn geleverd of afgehaald.
Annuleren of wijzigen van een bestelling is mogelijk conform artikel 9 van deze voorwaarden.
Artikel 17 – Informatie op de website
Ameland Pan besteedt grote zorg aan de inhoud van de website en webshop. Ondanks deze zorg kunnen prijzen, afbeeldingen, productinformatie en beschikbaarheid afwijken van de werkelijkheid.
Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten op de website binden Ameland Pan niet.
Ameland Pan behoudt zich het recht voor om prijzen, assortimenten en informatie op de website te wijzigen.